রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

sbk 22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে রাখা হয় এবং কার কাছে যায়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতিমালা সেটাই স্পষ্ট করে, এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারগুলোও এখানে উল্লেখ আছে।

ডেটা সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্ভবSSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সংযোগ
sbk 22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন আমাদের সাথে

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং বাংলায় কথা বলতে পারি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাই।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে ব্রাউজার থেকেই সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করে ডেটা অনুরোধ পাঠানো যায়।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

কেবল নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — আমরা সেটা কার্যত কীভাবে মানি, সেটাই আসল কথা। অ্যাকাউন্ট যাচাই থেকে শুরু করে লেনদেন লগ পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা রাখা আছে।

SSL এনক্রিপশন আপনার সব সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই মোবাইলে বা ব্রাউজারে তথ্য আদান-প্রদানে কোনো ফাঁক নেই।
কুকি নিয়ন্ত্রণ কুকি শুধু লগইন সেশন ও ডিভাইস চেনার কাজে লাগে; আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন মেনে নির্ধারিত সময় পরে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ ভুল তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে পাঠানো যাবে, এবং আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের ব্যবহারকারীরা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব।

হ্যাঁ, ডিভাইস ও সেশন তথ্য রাখা হয় — মূলত অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং মোবাইলে ফিরে আসার অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে। বিজ্ঞাপন বিক্রির জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হবে।

অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্ট চ্যাটে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত পরিবর্তন করে দেব।